Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous (responsable de traitement)

• Pascal Laurencine (SenS — Synergies en Soi)
• Auto-entrepreneur — SIRET 490 060 985 00028
• 100 rue Auguste Babet, 97410 Saint-Pierre, La Réunion (France)
• Contact relatif aux données personnelles : [email protected]

Le responsable du traitement est l'entité ci-dessus, pour l'ensemble des activités décrites dans ce document : les séances de massothérapie/soins énergétiques, et les applications SenS Care et SenS Lifestyle, le parcours « bilan chez un prescripteur » SenS Lifestyle Pro (voir §5), ainsi que l'usage de SenS Practitioner pour ma propre patientèle (voir §4).

Cette politique s'applique quel que soit le point d'entrée par lequel vous nous avez transmis vos données (site de réservation, application mobile).

2. Activité de massothérapie — soins et réservations

2.1 Données que nous traitons

• Nom, prénom, téléphone, email — lors de votre réservation en ligne.
• Informations échangées lors de la séance (état physique, tensions, antécédents évoqués librement par vous) — utilisées pour adapter le soin.
• Données de santé et notes de consultation — pour assurer un suivi thérapeutique d'une séance à l'autre, nous pouvons enregistrer de façon informatisée vos antécédents, allergies, contre-indications et notes de santé, ainsi qu'un compte-rendu de chaque séance (motif, observations, soin réalisé, recommandations). Ces données ne sont enregistrées qu'avec votre consentement explicite, recueilli lors de votre première visite.

2.2 Finalités et base légale

2.3 Destinataires et sous-traitants

La réservation en ligne repose sur un système développé en interne (pas de prestataire de réservation tiers). Ce système s'appuie néanmoins sur les sous-traitants suivants :

2.4 Durées de conservation

• Données de réservation : conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations comptables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables liées au paiement, si applicable).
• Données de santé et notes de consultation : conservées de façon informatisée pendant la durée de votre suivi, puis supprimées au plus tard 10 ans après votre dernière séance.
• Consentement aux e-mails marketing (case facultative de la réservation) : jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact. La trace de ce consentement (date, texte présenté et version) est conservée avec votre fiche.

3. Applications SenS Care et SenS Lifestyle

3.1 Données que vous nous fournissez

• Prénom et adresse email — lorsque vous demandez à recevoir votre bilan par email.
• Réponses au questionnaire d'auto-évaluation (SenS Care : constitution MTC ; SenS Lifestyle : Questionnaire des 6 Divisions) et scores calculés.
• Genre (homme / femme / autre / non précisé) — utilisé pour adapter l'analyse selon les principes de la Médecine Traditionnelle Chinoise (MTC) et, pour NuQiSenS, pour calculer vos besoins nutritionnels.
• Année de naissance — demandée pour l'option NuQiSenS (adaptation des cibles à votre tranche d'âge).

3.2 Photographies (analyse optionnelle — SenS Care)

Si vous choisissez l'analyse approfondie, l'application peut utiliser votre appareil photo pour prendre une ou plusieurs images (langue, teint du visage, dessous de la langue).

• Ces images sont transmises pour analyse automatisée puis immédiatement écartées : elles ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs ni dans aucun espace de stockage.
• Seul le résultat textuel de l'analyse (observations en langage MTC) est conservé, rattaché à votre bilan.
• Cette analyse est réalisée uniquement avec votre consentement explicite et peut être refusée sans empêcher l'utilisation du reste de l'application.

3.3 Résultats de l'analyse

Le résultat de votre bilan (constitution dominante, observations, recommandations de régulation énergétique, avertissements) est conservé pour vous permettre de le retrouver dans votre historique.

3.4 Mesure du pouls (analyse optionnelle — SenS Lifestyle)

Si vous utilisez la fonction de mesure du pouls, l'application utilise votre caméra et le flash pour détecter les variations de coloration de votre doigt (photopléthysmographie).

• Seules des caractéristiques agrégées sont calculées et conservées (fréquence cardiaque moyenne, variabilité, irrégularité, estimation de la respiration, indicateur d'équilibre repos/action, durée et qualité du signal) — le flux vidéo lui-même n'est jamais enregistré ni transmis : le traitement du signal se fait sur l'appareil.
• Ces mesures sont rattachées à votre compte pour un suivi dans le temps. Elles peuvent être utilisées, avec votre accord, pour la synthèse Care × Lifestyle et pour le programme quotidien NuQiSenS.

3.5 Suivi nutrition, poids, sommeil et activité — NuQiSenS (option payante, réservée aux personnes de 18 ans et plus)

Si vous souscrivez à l'option payante NuQiSenS, l'application enregistre :

• Votre profil corporel, saisi au premier paramétrage : année de naissance, sexe, taille, poids, niveau d'activité habituel, objectif de poids (perte, maintien, prise), poids et date cibles. Votre IMC et vos cibles quotidiennes (calories, protéines, eau) en sont calculés ; un consentement explicite vous est demandé avant cette saisie.
• Ce que vous saisissez au quotidien : repas et quantités, poids, apport en eau, suppléments suivis et pris, qualité et horaires de sommeil (dont les réveils nocturnes), activités physiques réalisées et planifiées.
• Une photo de plat, si vous le souhaitez et avec votre consentement à chaque usage, pour une estimation automatisée de sa composition nutritionnelle — l'image est transmise pour analyse puis écartée, seul le résultat texte (aliments identifiés, quantités estimées) est conservé.

Ces données sont croisées automatiquement avec le résultat de vos bilans (constitution, fonction dominante) et, si vous l'avez réalisée, votre mesure de pouls du jour, pour vous proposer une lecture combinée nutrition/énergie.

Programme quotidien généré par intelligence artificielle. Lorsque vous demandez votre programme du jour, un texte de recommandations est rédigé par une IA (Claude, société Anthropic — voir §3.13) à partir de vos données de suivi (la veille et le jour même, tendance de poids sur 7 jours, cibles et objectif), du résultat de vos bilans, du signal de votre pouls (zone repos/action et parts arrondies) et de votre tranche d'âge, de votre catégorie d'IMC et de votre niveau d'activité déclaré — et non de votre âge, de votre taille ou de votre IMC exacts. Ni votre nom, ni votre adresse email, ni votre identifiant de compte ne sont transmis à l'IA. Le programme généré est conservé dans votre historique. Vous restez libre de ne pas le demander : NuQiSenS fonctionne sans.

Ces recommandations sont une orientation générale à visée de bien-être, jamais une prescription diététique ni un avis médical, et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé ou d'un(e) diététicien(ne).

3.6 Abonnement NuQiSenS

Pour gérer l'accès à l'option payante, nous conservons un statut d'abonnement (actif ou non, date d'expiration, identifiant du produit souscrit). Nous ne traitons ni ne stockons vos coordonnées bancaires : le paiement est intégralement géré par Google Play (ou l'App Store), qui nous transmet uniquement la confirmation d'achat via notre prestataire de gestion d'abonnements (voir §3.13).

3.7 Synthèse Care × Lifestyle (facultative)

Si vous avez fait un bilan dans SenS Care et dans SenS Lifestyle avec la même adresse email, vous pouvez activer, par un consentement explicite et révocable, une synthèse qui croise les deux bilans (et votre dernière mesure de pouls exploitable si elle existe) et vous est envoyée par email à l'adresse de votre compte (prestataire d'envoi : Resend). Sans ce consentement, aucun croisement ni envoi n'est effectué. Cet email intègre une image de votre « Arbre de Vie » générée pour vous : elle est hébergée sur nos serveurs (lien d'accès valable 90 jours) et supprimée avec votre compte. Chaque synthèse est tracée dans un journal d'audit (date, destinataire, issue de l'envoi) à des fins de sécurité et de preuve, et au plus un email de synthèse par période de 7 jours est envoyé.

3.8 Rattachement à un praticien (mode Expert / cabinet)

Si vous consultez un praticien utilisant SenS en cabinet, votre bilan peut être rattaché à votre fiche client dans son espace professionnel (SenS Practitioner). Ce rattachement n'a lieu que si vous avez vous-même choisi ce praticien dans l'application et donné votre accord ; sans ces deux étapes, aucun bilan n'est transmis. Ce rattachement permet au praticien de retrouver votre suivi lors de vos consultations.

3.9 Vérification anti-robot (Cloudflare Turnstile)

Pour empêcher la création massive et automatisée de comptes, la création de votre session (y compris anonyme) déclenche une vérification technique invisible via Cloudflare Turnstile : des signaux techniques (appareil, navigateur, comportement d'interaction) sont analysés par Cloudflare pour distinguer un utilisateur humain d'un robot. Cette vérification est silencieuse dans l'immense majorité des cas (aucune interaction requise) et ne sert qu'à cette fin de sécurité — elle ne nous permet pas de vous identifier.

3.10 Données techniques et de mesure d'audience

• Un identifiant de session anonyme est généré pour faire fonctionner l'application.
• Nous mesurons l'usage de l'application (écrans visités, étapes du parcours, succès/échecs techniques) via un outil d'analyse d'audience (voir §3.13). Si vous avez fourni votre email, ces mesures peuvent y être associées.

3.11 Données de consentement

Nous conservons la trace de vos consentements (case « conseils et offres », consentement à l'analyse photo/pouls, consentement à la synthèse Care × Lifestyle, consentement au traitement de vos données par NuQiSenS et par une IA, avec leur date) à des fins de preuve, conformément au RGPD.

Nous ne collectons pas : numéro de téléphone, adresse postale, données de paiement, ni données de géolocalisation dans le cadre des applications.

3.12 Finalités et bases légales

À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement (voir §7) ; cela n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

3.13 Destinataires et sous-traitants (SenS Care / SenS Lifestyle)

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons à aucun tiers à des fins publicitaires. La publication sur nos réseaux sociaux (Facebook/Instagram) ne concerne que nos contenus éditoriaux et ne comporte aucune donnée personnelle d'utilisateur.

3.14 Données de santé

Les analyses proposées (photographies de langue et de teint sur Care ; pouls et suivi nutrition/bien-être sur Lifestyle) servent une visée pédagogique et de bien-être, inspirée de la Médecine Traditionnelle Chinoise et des repères nutritionnels usuels. Aucune de ces analyses ne constitue un diagnostic médical et ne remplace l'avis d'un professionnel de santé.

Par prudence, nous traitons ces données avec le niveau de protection des données de santé (art. 9 RGPD) : recueil d'un consentement explicite préalable, minimisation (les photographies et le flux vidéo du pouls ne sont jamais conservés), et traitement strictement limité à la production de votre bilan ou de votre suivi.

4. Application SenS Practitioner (espace professionnel du praticien)

SenS Practitioner est l'espace professionnel dans lequel le praticien tient ses fiches clients, ses consultations, ses réservations et ses factures. Cette section décrit l'usage qu'en fait Pascal Laurencine (SenS — Synergies en Soi) pour sa propre patientèle, et pour lequel il est responsable du traitement.

4.1 Données que nous traitons

• Fiche client : civilité, nom, prénom, email, téléphone, date de naissance, adresse, personne à prévenir en cas d'urgence.
• Données de santé : antécédents, allergies, traitements en cours, contre-indications, habitudes de vie, observations cliniques, notes et compte-rendu de chaque consultation, recommandations.
• Bilans SenS Care et SenS Lifestyle que vous avez choisi de rattacher à votre fiche (voir §3.8), ainsi que les documents associés.
• Réservations, rappels et facturation : rendez-vous, montant, mode de paiement, numéro de facture, facture PDF.
• Trace de votre consentement : date et texte exact que vous avez accepté.
• Journal d'accès : qui a consulté, créé, modifié ou supprimé une donnée de santé, et quand.
• Prospects : coordonnées de personnes ayant manifesté un intérêt, avant toute prise de rendez-vous.

4.2 Finalités et bases légales

4.3 Destinataires et sous-traitants

Supabase (hébergement de la base et des documents, Union européenne — Francfort) ; Google Agenda (création de l'événement de rendez-vous : prestation, lieu, nom, téléphone, email et commentaire du rendez-vous — aucune donnée de santé) ; Resend (envoi des factures et des emails de rendez-vous, États-Unis, clauses contractuelles types) ; Cloudflare (hébergement de l'application). Les données de santé de vos fiches ne sont pas transmises à un service d'intelligence artificielle, ni utilisées à des fins publicitaires, et ne sont jamais vendues.

4.4 Durées de conservation

• Fiche client, données de santé, consultations : pendant la durée du suivi, puis 10 ans au plus après la dernière séance.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation comptable).
• Trace du consentement : aussi longtemps que la fiche est conservée, puis avec elle.
• Rappels et réservations : 10 ans au plus après la dernière séance, avec la fiche.
• Prospects : 3 ans après le dernier contact, puis suppression sauf réponse positive de votre part.
• Journal d'accès : 1 an.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées.

4.5 Vos droits

Vous disposez des droits décrits au §7. Vous pouvez en particulier, en écrivant à [email protected] : obtenir une copie de vos données dans un format structuré et lisible (fiche client, questionnaire médical, consultations — date, motif, ce que vous avez exprimé, soins réalisés et recommandations — et factures) ; ou demander la suppression de votre fiche. Toute autre donnée qui vous concerne (notamment les observations et interprétations du praticien, vos rappels, vos réservations et les bilans rattachés à votre fiche) reste communicable sur demande écrite au titre de votre droit d'accès.

4.6 Autres praticiens et cabinets

SenS Practitioner est conçu pour pouvoir être utilisé par d'autres thérapeutes ou cabinets, chacun avec sa propre installation. Le thérapeute ou le cabinet qui l'utilise pour sa patientèle est seul responsable du traitement des données de ses clients ; SenS n'intervient alors qu'en tant qu'éditeur de l'outil. Si vous êtes client d'un autre thérapeute, la présente section ne le concerne pas : c'est sa propre politique de confidentialité qui s'applique.

5. SenS Lifestyle Pro — bilan express chez un prescripteur (lifestyle.qisens.fr)

Lorsque vous scannez le QR code d'un institut, d'un spa ou d'un cabinet (le « point de vente »), vous accédez au site lifestyle.qisens.fr : un bilan énergétique express, sans compte ni application, dont vous pouvez choisir de transmettre le résultat à ce point de vente pour adapter votre soin. SenS — Synergies en Soi est responsable du traitement pour la collecte, la transmission et la conservation décrites ci-dessous ; le point de vente qui reçoit ces informations les utilise ensuite pour vous accueillir, sous sa propre responsabilité.

5.1 Données que nous traitons

• Résultat du bilan : fonction principale identifiée et soins du catalogue du point de vente qui en découlent (« orientation »).
• Ce que vous choisissez de nous indiquer : objectif du jour, douleurs et allergies déclarées (texte libre, donnée de santé), prénom, nom et adresse email (requis pour transmettre au point de vente), genre (choisi au début du bilan), téléphone (facultatif).
• Point de vente d'où vous venez (déduit du QR code).
• Vos réponses de sécurité (problème cardiaque, diabète, règles, grossesse, allergie aux huiles essentielles) : elles servent uniquement pendant le calcul à écarter certains soins ; elles ne sont ni enregistrées, ni transmises au point de vente.
• Votre avis (si vous acceptez l'email de suivi) : note de votre expérience, note du bilan, recommandation, intérêt pour l'application.
• Trace de vos consentements : date, version et texte exact que vous avez accepté (le texte du partage cite le point de vente, les informations transmises et la durée d'accès de 90 jours ; version en vigueur : 26/09/2026).

Ce site n'utilise aucun cookie ni outil de mesure d'audience. Il retient seulement, dans votre navigateur, que vous avez déjà vu l'écran d'introduction (information non personnelle). Un contrôle anti-robot (Cloudflare Turnstile) protège le formulaire ; son jeton est à usage unique et n'est pas conservé.

5.2 Finalités et bases légales

5.3 Qui reçoit vos données

• Le point de vente que vous avez choisi, si vous cochez la case : il reçoit un email (si ses notifications sont activées) et voit dans son espace privé les passages récents (prénom, nom, genre, fonction, orientation, objectif, douleurs, allergies, email et téléphone si vous les avez renseignés). Ces informations ne sont plus disponibles sous cette forme après 90 jours (voir §5.4).
• Votre avis reste anonyme pour le point de vente : il n'en reçoit que des statistiques d'ensemble (nombre d'avis, note moyenne, taux de recommandation), calculées seulement à partir de 3 réponses, jamais associées à votre nom ni à votre email.
• Nos sous-traitants : Supabase (base de données, Union européenne — Francfort) ; Resend (envoi des emails, États-Unis, clauses contractuelles types) ; Cloudflare (anti-robot et hébergement du site). Aucune donnée n'est transmise à un service d'intelligence artificielle, ni utilisée à des fins publicitaires, ni vendue.

5.4 Durées de conservation

• Détail individuel (prénom, nom, genre, objectif du jour, douleurs, allergies) : 90 jours, puis effacé (la ligne est anonymisée).
• Email et téléphone : effacés à 90 jours, sauf si vous avez accepté l'email de suivi ; ils sont alors conservés au plus 3 ans après votre passage, puis effacés.
• Résultat du bilan, orientation et avis : conservés sous forme non identifiante pour les statistiques.
• Trace des consentements (date, version, texte) : conservée avec cette ligne anonymisée.

5.5 Vos droits

Vous disposez des droits décrits au §7. Pour effacer votre passage avant 90 jours, retirer votre consentement à l'email de suivi ou obtenir une copie de vos données, écrivez à [email protected] en indiquant l'adresse email utilisée. Passé 90 jours, la ligne n'est plus rattachée à une personne : elle ne peut plus être retrouvée.

6. Durées de conservation (applications)

• Photographies (Care, photos de plat) et flux vidéo du pouls : non conservés (traités puis immédiatement écartés).
• Statut d'abonnement NuQiSenS : conservé le temps de l'abonnement, puis archivé au maximum 3 ans à des fins comptables/de preuve.
• Bilan, scores, résultats d'analyse, mesures de pouls, suivi NuQiSenS (dont programmes quotidiens) : conservés tant que votre compte/historique est actif, puis archivés/supprimés au plus tard 3 ans après votre dernière utilisation.
• Email et prénom (prospects/leads) : jusqu'au retrait de votre consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact.
• Traces de consentement : 3 ans après la fin de la relation (obligation de preuve).
• Mesures d'audience : 13 mois maximum.
• Vérification anti-robot (Turnstile) : non conservée — le jeton de vérification est à usage unique et n'est jamais stocké par nos soins.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, pour l'ensemble de vos données (massothérapie et applications) :

• Accès à vos données et copie de celles-ci ;
• Rectification des données inexactes ;
• Effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Limitation et opposition au traitement ;
• Portabilité de vos données ;
• Retrait du consentement à tout moment (notamment pour les emails marketing, via le lien de désinscription ou en nous contactant).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), clés d'accès aux services tiers conservées côté serveur (jamais dans l'application), accès aux données restreint et authentifié. L'accès à vos données de santé est restreint et chaque consultation de ces données est enregistrée dans un journal d'accès (qui, quand) à des fins de traçabilité et de sécurité.

9. Mineurs

Les applications ne sont pas destinées aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. L'option NuQiSenS est réservée aux personnes de 18 ans et plus : le premier paramétrage l'exige.

10. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. Toute modification substantielle sera signalée dans les applications et/ou par email, et sur le site. La date de dernière mise à jour figure en tête de document.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
[email protected] — Pascal Laurencine (SenS — Synergies en Soi), La Réunion.